Communication de crise dans le secteur Marketing et Communication
La Communication de Crise est une discipline qui consiste à gérer des situations difficiles et les crises qui en découlent. Elle s’inscrit dans le cadre du Marketing et de la Communication et a pour objectif de protéger et de renforcer les intérêts d’une organisation ou d’une marque en situation de crise. Elle se concentre sur la gestion des problèmes, la prise de décision et la mise en œuvre de stratégies adéquates pour résoudre les crises. Elle est également une pratique visant à prévenir, gérer et atténuer les dommages potentiels causés par des crises. La Communication de Crise se compose de plusieurs outils et stratégies, notamment la préparation et la planification des réponses, l’utilisation des canaux de communication appropriés et le renforcement de la réputation de l’organisation.
