Fidélité Client dans le secteur des Relations Client est la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients pour créer et maintenir un lien durable entre eux. L’objectif de la fidélité client est de récompenser les clients qui s’engagent à long terme avec une entreprise et de les encourager à continuer à consommer et à s’engager avec elle. Les entreprises peuvent utiliser des programmes de fidélité pour encourager la fidélité des clients et obtenir des avantages concurrentiels.
La fidélité client est une partie essentielle du marketing des relations clients, qui repose sur le développement de relations à long terme avec les clients. Les entreprises peuvent mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour encourager leurs clients à s’engager et à consommer, ce qui peut augmenter le chiffre d’affaires et la rentabilité.
