Gestion de la Qualité du Service

Définitions

La Gestion de la Qualité du Service dans le secteur Relations Client est un processus qui vise à améliorer continuellement la qualité des services offerts aux clients. Il s’agit d’une stratégie visant à garantir que les clients sont satisfaits des services et produits fournis par l’entreprise.

Cela implique de mesurer la satisfaction des clients et de trouver des moyens de l’améliorer. La gestion de la qualité du service dans le secteur Relations Client est un processus qui peut inclure la formation des employés, la mise en place de procédures efficaces et la mise en place de stratégies de service client. Il est important que les entreprises disposent d’un processus de gestion de la qualité du service afin de fournir des services à la hauteur des attentes des clients.

Cette gestion de la qualité du service est fondée sur des principes et des pratiques qui sont établis pour garantir que les clients reçoivent des services de qualité supérieure. Ces principes et pratiques comprennent l’amélioration continue des services, la prise en compte des commentaires des clients et la gestion des plaintes. La gestion de la qualité du service dans le secteur Relations Client est une partie vitale de la stratégie et de l’organisation d’une entreprise.

Synonymes

  • Gestion de l’Excellence des Services en Relations Client
  • Gestion de l’Excellence de la Qualité des Services en Relations Client
  • Gestion de l’Excellence Client
  • Gestion de l’Excellence des Clients
  • Gestion de la Satisfaction Client
  • Gestion de la Performance des Services en Relations Client
  • Gestion de la Qualité des Services aux Clients
  • Gestion des Normes de Service pour les Clients
  • Gestion des Standards de Service en Relations avec les Clients
  • Gestion des Normes de Service en Relations Client

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