Gestion de la Relation Client (CRM)

Définitions

Gestion de la Relation Client (CRM) : La Gestion de la Relation Client (CRM) est un outil de gestion de projet qui permet aux entreprises de mieux comprendre et gérer leurs relations avec leurs clients et prospects. Il facilite la communication, la collaboration et l’automatisation des processus commerciaux, ce qui permet aux entreprises de fournir un meilleur service et une plus grande satisfaction à leurs clients. La Gestion de la Relation Client (CRM) est une partie importante de la stratégie de gestion des projets, car elle offre aux entreprises la possibilité de mieux connaître leurs clients et comprendre leurs besoins et leurs comportements. Elle permet également aux entreprises de surveiller et d’améliorer leur performance et leur rentabilité.

La Gestion de la Relation Client (CRM) est une solution de gestion de projet très efficace qui permet aux entreprises de fournir un service de qualité et une meilleure expérience client, ce qui contribue à la croissance et à l’amélioration de la satisfaction des clients.

Synonymes

  • Gestion des Clients
  • Gestion des Relations
  • Gestion des Ventes
  • Suivi de la Clientèle
  • Analyse de la Performance des Clients
  • Gestion des Interactions Client
  • Gestion de la Satisfaction Client
  • Management des Relations Client

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