ISO 9001 Relation Client

Définitions

ISO 9001 Relation Client est un standard défini par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) pour améliorer la qualité des services fournis par les entreprises dans le secteur des Relations Client. Il fournit des directives précises et des exigences pour les processus de service et encourage les organisations à améliorer la satisfaction de leurs clients.

ISO 9001 Relation Client se concentre sur la qualité et la satisfaction des clients. Il comprend des exigences pour définir des processus de qualité de service efficaces et des méthodes pour surveiller et améliorer leurs performances. Les entreprises qui utilisent ce standard sont encouragées à adopter des processus de service qui sont cohérents et efficaces, et à suivre leurs performances pour s’assurer qu’elles répondent aux exigences des clients.

ISO 9001 Relation Client est un outil précieux pour les entreprises qui veulent offrir des services de qualité à leurs clients. Il peut aider les entreprises à améliorer leurs performances et à garantir que leurs clients soient satisfaits de leurs services.

Synonymes

  • Gestion des relations client
  • Gestion des services à la clientèle
  • Gestion des services client
  • Gestion clientèle
  • Gestion des clients
  • Gestion des relations avec les clients
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion de la qualité des services client

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