Lifetime Value (LTV) est un concept du Marketing et Communication qui mesure le montant total des affaires générées et des bénéfices réalisés sur toute la durée de vie d’un client. Il est calculé en fonction du taux d’acquisition, du taux de rétention et des bénéfices générés par chaque client.
L’objectif principal du calcul de la Lifetime Value est de comprendre le rendement sur investissement des campagnes marketing et de maximiser les profits à long terme. Les entreprises peuvent ainsi déterminer le montant à investir pour acquérir de nouveaux clients et les fidéliser.
