Management de la Qualité Totale (MQT) est une approche globale du management axée sur l’amélioration continue de la qualité et des performances de l’organisation. Elle s’appuie sur des outils et des méthodes pour optimiser les processus internes, en améliorant les résultats et en réduisant les coûts. MQT se focalise sur la satisfaction des clients, la gestion des risques et l’atteinte des objectifs de l’organisation.
Le Management de la Qualité Totale s’appuie sur des principes fondamentaux, notamment l’amélioration continue, la prise en compte des besoins des clients, la prise de décision basée sur des faits, l’amélioration de l’efficacité et la satisfaction des clients. Il repose également sur la mise en œuvre d’un ensemble d’outils et de méthodes, notamment le contrôle de la qualité, l’analyse des processus, la gestion des risques et la gestion des performances.
