Marketing de Rétention

Définitions

Marketing de Rétention : concept du marketing qui se concentre sur la fidélisation des clients existants. Il s’agit d’une stratégie marketing qui cherche à encourager les clients actuels à acheter à nouveau ou à consommer plus de produits et services. Cela s’oppose au «marketing d’acquisition» qui se concentre sur l’attraction de nouveaux clients.

Le marketing de rétention est une méthode de fidélisation des clients qui vise à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Il peut aider à créer des relations à long terme avec les clients en leur offrant des avantages et des incitations pour les encourager à acheter à nouveau ou à consommer plus. Cela peut inclure des remises spéciales, des avantages liés à la fidélité, des cadeaux ou des programmes de fidélité.

Le marketing de rétention se concentre également sur la fourniture d’un excellent service client et d’une communication régulière avec les clients. Cela peut inclure des emails, des bulletins d’information ou des mises à jour sur les nouveaux produits et services. Les entreprises utilisent également les médias sociaux pour engager et fidéliser les clients.

Synonymes

  • Marketing de fidélisation
  • Gestion des relations clients
  • Marketing de loyauté
  • Communication de fidélisation
  • Gestion de la relation client
  • Marketing de conservation
  • Communication de loyauté

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