Objection de Vente : est une phrase, un argument ou un commentaire exprimé par un consommateur lors d’une discussion avec un vendeur ou un représentant commercial. Une objection de vente peut être une remise en question du produit ou du service proposé, ou une question à laquelle le vendeur doit répondre pour convaincre le consommateur. Les objections de vente sont une partie importante des techniques de vente et sont généralement abordées par les vendeurs et les représentants commerciaux dans le cadre de leur formation. Les objections de vente permettent aux vendeurs de mieux comprendre leurs clients et de mieux répondre à leurs questions et à leurs préoccupations.
Une objection de vente bien gérée peut être l’occasion de démontrer aux clients que le produit ou le service proposé répond à leurs besoins et à leurs attentes. Un bon vendeur est capable de comprendre et de répondre aux objections de vente et de transformer une objection en une vente.
