Parcours Client

Définitions

Parcours Client est un outil intégré permettant aux entreprises de Relations Client de fournir une expérience client optimale. Il permet à l’entreprise de mieux comprendre et de répondre aux besoins des clients à travers un suivi des interactions entre le client et l’entreprise. Ce suivi est réalisé par le biais d’une plateforme qui permet aux entreprises de surveiller les activités des clients, d’analyser et de comprendre leurs préférences, et d’améliorer leur satisfaction.

En utilisant un parcours client, les entreprises de Relations Client sont en mesure d’offrir une expérience client personnalisée et optimale, tout en économisant du temps et des ressources.

Synonymes

  • Expérience client
  • Chemin client
  • Itinéraire client
  • Voyage client
  • Journey client
  • Vie client

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