Une Customer Data Platform (CDP) est une plateforme qui collecte, stocke et gère de manière centralisée les données des clients. Elle permet aux entreprises de Relations Client de mieux comprendre leurs clients, leurs comportements et leurs besoins. Les CDP fournissent une vue unifiée et cohérente sur les données des clients, à travers plusieurs canaux et appareils, et permettent aux entreprises de Relations Client d’agir de manière plus proactive et plus personnalisée. La plateforme CDP est une technologie clé pour les entreprises de Relations Client qui souhaitent améliorer leurs relations avec leurs clients et leurs performances commerciales.
