Une messagerie instantanée (ou chat) est une technologie de communication en ligne qui permet à deux ou plusieurs personnes de communiquer en temps réel. La messagerie instantanée offre aux entreprises un moyen pratique et rentable de fournir un service client de qualité et d’interagir avec leurs clients pour leur fournir des informations ou des produits. Les entreprises peuvent utiliser la messagerie instantanée pour répondre aux questions des clients et leur fournir des informations en temps réel sur les produits et services. La messagerie instantanée peut également être utilisée pour sonder les clients et recueillir leurs réactions afin de mieux comprendre leurs besoins.
La messagerie instantanée est un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur service client et à améliorer leur interaction avec leurs clients. Il permet aux entreprises de répondre rapidement aux questions des clients et de fournir des informations ou des produits en temps réel. La messagerie instantanée est également une excellente façon de sonder les clients et de recueillir leurs réactions afin de mieux comprendre leurs besoins.
