Remontée de Fiche

Définitions

La Remontée de Fiche Relations Client est un processus qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients et de leur offrir des solutions aux problèmes éventuels. Elle se fait généralement avec un système de ticketing qui enregistre les demandes des clients et les envoie à l’équipe dédiée à la prise en charge des clients. Les tickets sont ensuite triés et traités par un opérateur qui peut orienter le client vers un autre service ou lui offrir une solution directe. Le but de la Remontée de Fiche est de répondre aux demandes des clients le plus tôt possible et de leur offrir une expérience client exceptionnelle.

La Remontée de Fiche Relations Client peut grandement améliorer la satisfaction des clients, car elle permet aux entreprises et aux services concernés de traiter les demandes de leurs clients rapidement et efficacement. Les entreprises peuvent également profiter de cette solution pour améliorer leur service client et pour réduire les coûts liés à la gestion des relations clients.

Synonymes

  • Reactivation
  • Réactualisation
  • Relance
  • Rafraîchissement
  • Mise à jour

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