Scoring Comportemental

Définitions

Scoring Comportemental dans le secteur Relations Client :
Le Scoring Comportemental dans le secteur Relations Client est une méthode de gestion de la relation client qui mesure et analyse l’interaction entre un client et une entreprise. Il fournit aux entreprises des informations précieuses sur la façon dont leurs clients interagissent avec leurs produits et services, leurs canaux de distribution et leurs programmes de fidélisation. Le scoring comportemental aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à améliorer leurs stratégies de service client. Il peut également être utilisé pour évaluer et améliorer l’efficacité des campagnes marketing et des programmes de fidélisation.

Le Scoring Comportemental est basé sur l’analyse des données recueillies sur le comportement des clients et leur historique de transaction. Il utilise des algorithmes avancés pour détecter des tendances et des modèles dans le comportement des clients. Les entreprises peuvent ensuite utiliser ces informations pour améliorer leurs stratégies et programmes de service client.

Synonymes

  • Analyse de Performance Client
  • Évaluation des Relations Clients
  • Évaluation de la Fidélisation Client
  • Évaluation de la Satisfaction Client
  • Analyse de la Retention Client
  • Score de l’Engagement Client
  • Évaluation de la Performance Client
  • Calcul du Taux de Rétention Client
  • Analyse de la Performance Client
  • Évaluation de la Loyauté Client

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