Le Service Client est une partie essentielle des Relations Client. Il s’agit d’une méthode de communication qui implique le dialogue entre un client et un représentant de l’entreprise afin de résoudre un problème. Le Service Client peut prendre diverses formes, notamment le téléphone, le courrier électronique, la messagerie instantanée et le chat. La mission principale du Service Client est de fournir un excellent service à la clientèle et de gérer les plaintes des clients. Le Service Client doit être en mesure de répondre aux questions des clients et de résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement. Il est très important pour les entreprises de maintenir un bon Service Client pour assurer la satisfaction des clients et maintenir une bonne réputation.
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