Suivi Post-Vente

Définitions

Suivi Post-Vente Relations Client

Le Suivi Post-Vente est une pratique qui consiste à maintenir un contact avec les clients après l’achat d’un produit ou service. Cela permet aux entreprises d’entretenir une Relation Client à long terme et de récolter des informations sur les opinions et les habitudes d’achat des clients. Le Suivi Post-Vente vise à améliorer la satisfaction client à long terme et à augmenter les ventes répétées, en permettant à l’entreprise de s’adapter aux besoins des clients.

Le Suivi Post-Vente Relations Client est une pratique qui intègre des méthodes de Marketing et des questionnaires de satisfaction pour évaluer la satisfaction des clients. Les entreprises peuvent utiliser le Suivi Post-Vente Relations Client pour surveiller l’état de leur Service Client, améliorer leurs produits, obtenir des commentaires et encourager les clients à acheter à l’avenir.

Synonymes

  • Service après-vente
  • Gestion des réclamations
  • Suivi des retours
  • Assistance client
  • Gestion des garanties
  • Résolution des plaintes

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