Vente incitative croisée (Cross-Selling) est une pratique de vente consistant à encourager les clients à acheter des produits ou services complémentaires à ceux qu’ils ont déjà achetés dans le secteur de la vente. Il s’agit d’une méthode permettant aux entreprises de générer des ventes supplémentaires en proposant des produits ou services qui complètent les produits ou services déjà achetés par le client. La vente incitative croisée peut être mise en œuvre par l’intermédiaire de stratégies et de tactiques telles que la formation du personnel, les promotions et les incitations.
La vente incitative croisée est une pratique très efficace pour augmenter les bénéfices des entreprises du secteur de la vente, car elle permet de convertir les clients existants en clients réguliers et de générer des revenus supplémentaires à partir des produits ou services complémentaires. Elle contribue également à renforcer la relation client-entreprise.
