Vente Multicanal: Stratégie marketing qui permet aux entreprises de vendre leurs produits et services à leurs clients à l’aide de plusieurs canaux de communication. La vente multicanal s’appuie sur l’utilisation d’outils tels que le web, les réseaux sociaux, la téléphonie, les courriers, les points de vente et les magasins physiques. De plus en plus de marques recourent à la vente multicanal pour atteindre leurs objectifs et jouir de la présence digitale.
Avec la vente multicanal, les entreprises peuvent offrir une expérience client plus cohérente, et à la fois proposer des produits et services de manière plus efficace. Les marques peuvent également communiquer plus facilement et de manière plus transparente avec leurs clients, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes et une plus grande fidélité des clients.
