Méfiez-vous des candidats qui disent «toujours» et «jamais» lors des entretiens d’embauche.

Méfiez-vous des candidats

Une étude intitulée « Pourquoi les nouvelles recrues échouent » a récemment découvert que 89% des échecs de recrutement résultent d’attitudes médiocres (ou inadaptées) – et non d’un manque de compétences techniques. Parmi plus de 20 000 nouvelles recrues, les candidats étaient les plus susceptibles de résulter d’un manque de coach, de motivation ou de tempérament. Seulement 11% découlaient d’un manque de compétences techniques.

Bien que l’attitude puisse sembler une qualité éthérée et difficile à évaluer, vous pouvez souvent l’identifier à travers la langue d’un candidat. Si les recruteurs et les responsables du recrutement savent bien écouter, les mauvaises attitudes se révèlent très rapidement lors des entretiens d’embauche.

Maintenant, de toute évidence, les attitudes catastrophiquement mauvaises sont faciles à identifier. Pensez à un candidat qui dit quelque chose comme: «Je ne sais rien de votre entreprise. Je cherche juste à gagner rapidement de l’argent. Mais de nombreux candidats essaieront de masquer leurs attitudes problématiques, il faudra donc un effort supplémentaire pour découvrir les problèmes.

Une autre étude, «Les mots qui vous coûtent pendant l’entretien d’embauche», a analysé 20 572 réponses aux entretiens d’embauche pour identifier les mots qui prédisaient des échecs d’embauche probables. Il s’avère que les candidats les moins performants ont utilisé 103% d’absolus de plus que les candidats les plus performants. Les absolus sont des mots qui indiquent un style de pensée noir ou blanc: toujours , jamais, tout , impossible , absolument , incontestablement , etc.

Imaginez que vous ayez demandé à un candidat: «Pourriez-vous me parler d’une fois où vous avez eu des commentaires difficiles de la part du patron?» Dans un monde idéal, vous entendriez des détails merveilleux sur les commentaires exacts donnés, ce qu’ils ont appris et comment ils se sont améliorés à l’avenir. Mais les moins performants sont susceptibles de vous donner une réponse pleine d’absolus, sans les détails et la nuance de la réponse d’un performant.

Voici quelques réponses concrètes de personnes peu performantes, pleines d’absolus:

  • «Je n’ai jamais reçu de commentaires critiques lors de mon dernier emploi, mais là encore, je n’y suis resté que deux ans.»
  • «Je n’ai jamais vraiment eu cette expérience. J’ai toujours eu des retours positifs, mais jamais rien de difficile à entendre.
  • «Mon dernier patron m’a donné des commentaires, mais il était impossible d’en tirer des leçons car c’était si vague.»
  • «Oh, j’accepte toujours tous les commentaires avec une attitude positive.»
  • «À moins que la critique ne soit infondée et non constructive, je ne réagirais jamais de manière négative. Tous les commentaires sont de bons commentaires. Sans commentaires, positifs ou négatifs, vous ne pourrez jamais évaluer l’impact de votre travail sur les clients. »

Remarquez comment ces réponses manquent de détails et de nuances, sans parler de la conscience de soi et de l’auto-réflexion critique. L’utilisation d’absolus peut provenir de l’insécurité, d’un besoin de se montrer, d’une pensée en noir et blanc ou d’un manque de flexibilité intellectuelle. À quand remonte la dernière fois que vous avez vécu une situation qui était «toujours» d’une certaine manière dans le monde

Un entretien d'embauche riche en information.

Les meilleurs candidats fournissent des réponses riches en détails et en détails. Et c’est parce qu’ils ont des expériences merveilleuses qu’ils ont hâte de partager avec vous. Par exemple, supposons que vous demandiez à un performant: «Pourriez-vous me parler d’une fois où vous avez été confronté à un défi difficile au travail?» Cela ne sert pas à la personne de dire: “Oh ouais, cela ne m’est jamais arrivé / jamais.”

Au lieu de cela, un candidat vous informera, généralement en détail, du nombre de fois où il a reçu des avis difficiles. Par exemple, voici une réponse concrète d’un très performant: «J’ai publié un rapport sans le vérifier et j’ai envoyé de fausses informations. Mon patron m’a appelé. J’étais pressé et j’ai sauté une étape critique. Il a eu raison de m’en parler. Quel que soit le type d’échéance, il vaut mieux faire le travail correctement que de donner des informations incorrectes. »

Alors que les plus performants offriront des détails, les moins performants sont plus susceptibles de saupoudrer leur langage d’absolus pour essayer de sonner comme un performant.

Certes, il faut une certaine pratique pour identifier ce type de langage lors d’un entretien d’embauche réel. Mais l’un des moyens les plus rapides de devenir compétent pour écouter les absolus est… d’écouter les absolus. Et je veux dire vraiment écouter. Lorsque le candidat parle, vous ne parlez pas, vous n’interrompez ou n’intervenez pas. Au lieu de cela, vous êtes pleinement présent et à l’écoute de chaque mot qui sort de leur bouche, en particulier des mots comme toujours et jamais .

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