Salaires
30 000 €

Expérience
5 ans

Éducation
BTS

Responsable administration des ventes

Le responsable ADV (Administration des Ventes) joue un rôle crucial dans la coordination des processus de vente, de la prise de commande à la livraison au client, en assurant une gestion efficace et le suivi administratif.

Ce poste demande une maîtrise des aspects contractuels, un leadership pour diriger une équipe, et une capacité à travailler en étroite collaboration avec d’autres départements pour garantir la satisfaction client. Les compétences en gestion, en communication, et en organisation sont essentielles, tout comme la connaissance des outils informatiques dédiés à l’administration des ventes.

 

Missions du responsable ADV (Administration des Ventes).

Le responsable ADV joue un rôle central dans l’orchestration des opérations de vente, de la gestion des commandes à la satisfaction clientèle. Il est le pivot qui assure le lien entre les attentes des clients et les capacités de livraison de l’entreprise, garantissant ainsi une expérience client optimale et le bon déroulement des processus de vente.

Missions principales :

  • Gérer les commandes de A à Z, de l’enregistrement à la livraison.
  • Surveiller les stocks pour anticiper les besoins en réapprovisionnement.
  • Assurer le suivi client en gérant la facturation et en résolvant les éventuels problèmes de livraison.
  • Réaliser des prévisions commerciales pour adapter la production et les stocks aux tendances de vente.
  • Améliorer le service client grâce à l’analyse d’indicateurs clés de performance.
  • Négocier des contrats de vente, établissant des termes avantageux pour l’entreprise tout en satisfaisant les attentes des clients.

 

Quelles sont les compétences requises du responsable ADV (Administration des Ventes).

Pour réussir en tant que responsable ADV, il est essentiel de combiner des compétences interpersonnelles et techniques. Ce rôle demande non seulement un excellent sens du contact et des capacités de négociation, mais également une aptitude à prendre des initiatives et à exercer un leadership efficace.

Compétences interpersonnelles :

  • Sens du contact avancé : Capacité à établir et maintenir des relations professionnelles.
  • Capacités de négociation : Aptitude à négocier efficacement dans divers contextes.
  • Leadership : Compétence pour diriger et motiver une équipe.

Savoir-faire techniques :

  • Maîtrise des logiciels de gestion : Aptitude à utiliser des outils spécifiques à l’administration des ventes.
  • Connaissances en comptabilité et logistique : Compréhension des principes de comptabilité et de la gestion logistique.
  • Notions en droit commercial : Connaissance des lois et régulations affectant les transactions commerciales.

Pour exceller dans le rôle de responsable ADV, une maîtrise des logiciels de gestion tels que Salesforce (CRM), SAP (modules FI/CO et SD), et Microsoft Dynamics (ERP) est cruciale. Ces outils facilitent la gestion des ventes, des commandes, et du service client, en permettant une analyse et un suivi précis des données commerciales.

Comment devenir responsable ADV (Administration des Ventes).

Pour devenir responsable ADV, une formation spécialisée en comptabilité et gestion est essentielle, idéalement à travers un BTS en comptabilité et gestion, un DUT GEA avec une spécialisation en gestion comptable et financière, ou un master dans le même domaine.

L’accès à ce poste requiert aussi une expérience préalable de 3 à 5 ans dans l’administration des ventes.

Les formations comme le DUT GEA, le BTS MCO, ou un master en comptabilité et gestion préparent efficacement aux défis du poste, offrant les compétences nécessaires pour une gestion optimale des ventes.

 

Quelle est la rémunération responsable ADV (Administration des Ventes) ?

La rémunération d’un responsable ADV varie selon l’expérience et le contexte de l’entreprise. Pour un débutant, le salaire peut commencer autour de 30 000 € brut par an, tandis qu’un responsable ADV avec plus de 5 ans d’expérience peut atteindre une rémunération d’environ 60 000 € brut par an.

Les facteurs tels que l’ancienneté, l’expérience et la structure de l’entreprise jouent un rôle significatif dans la détermination du niveau de salaire, qui se situe généralement entre 2 500 € et 5 000 € brut par mois.

 

Quelles perspectives d’évolution responsable ADV (Administration des Ventes) ?

Un responsable ADV bénéficie de perspectives d’évolution notables, pouvant accéder à des postes tels que directeur commercial, responsable de la logistique, ou encore chef d’agence. Ces opportunités illustrent la polyvalence du rôle, ouvrant la voie à des positions stratégiques au sein de l’entreprise grâce à l’expertise développée dans la gestion des ventes et la coordination administrative.

Responsable ADV maîtriser le jargon spécifique.

Pour un responsable ADV, maîtriser le jargon spécifique est crucial. Voici quatre termes essentiels :

  1. Lead Time : Délai entre la commande et la livraison du produit ou service au client, crucial pour la gestion des attentes et la planification.
  2. Backorder : Situation où les commandes ne peuvent être satisfaites en stock et sont donc mises en attente jusqu’à réapprovisionnement, impactant la gestion des commandes et la relation client.
  3. SLA (Service Level Agreement) : Accord définissant le niveau de service attendu entre deux parties, souvent utilisé pour établir des attentes claires en matière de délais de livraison et de qualité de service.
  4. Forecasting : Processus de prédiction des ventes futures basé sur des données historiques et des tendances, essentiel pour la planification de la production et des stocks.

 

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