Qu’est-ce que Golden Circle ?

Dans un monde saturé d’options et de distractions, comment une entreprise comme Apple a-t-elle réussi à se démarquer et à inciter les consommateurs non seulement à acheter ses produits, mais à adhérer à son idéologie ? La réponse à cette question réside dans le ‘Golden Circle’, un modèle conceptuel conçu par le conférencier de renommée internationale et auteur de best-sellers, Simon Sinek.

Le Golden Circle ne remet pas seulement en question le statu quo, il l’interroge et le renverse, réorientant notre manière de penser et notre prise de décision. Ainsi, il offre une vision rafraîchissante de ce que nous faisons en tant qu’entreprises, comment nous le faisons, et surtout, pourquoi nous le faisons. Mais qu’est-ce que le Golden Circle de Simon Sinek exactement ? Quel est son ordre ? Qui l’utilise et comment pouvez-vous identifier votre propre ‘pourquoi’ ?

Nous allons découvrir ensemble la puissance de ce modèle, et comment répondre aux trois questions clés du Golden Circle : Quel est mon ‘What’ ? Quel est mon ‘How’ ? Et surtout, quel est mon ‘Why’ ? Ainsi, nous explorerons comment le Golden Circle peut faire la différence entre simplement ‘faire’ et véritablement ‘inspirer’. Parce qu’au final, comme le démontre Apple, les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites

Qu’est-ce que le Cercle d’or de Simon Sinek ?

Qu’est-ce que le Cercle d’or de Simon Sinek ? Pour comprendre ce concept, il est essentiel de reconnaître que chaque entreprise, dans le cadre de sa stratégie digitale, vend un produit ou un service et apporte de la valeur à ses clients. Cependant, ce n’est pas le produit ou le service en lui-même qui différencie une entreprise de la concurrence, mais la manière dont elle communique sa proposition de valeur, et c’est là où le Golden Circle intervient.

Le Golden Circle est un modèle conceptuel élaboré par Simon Sinek qui tente d’expliquer pourquoi certaines personnes et organisations sont particulièrement capables d’inspirer les autres et de se différencier de la concurrence. Cette idée est au cœur de l’un des discours TED les plus visionnés de tous les temps, où Sinek donne un aperçu de la manière dont les grands leaders comme Martin Luther King ou des entreprises comme Apple ont réussi à inspirer leurs followers.

Le modèle du Golden Circle se compose de trois cercles concentriques : le ‘What’, le ‘How’, et le ‘Why’. La plupart des entreprises savent ce qu’elles font, c’est-à-dire les produits qu’une entreprise vend ou les services qu’elle offre. Certaines savent comment elles le font, ce qui peut inclure les éléments qui rendent leurs produits ou services spéciaux ou différents. Cependant, très peu d’entreprises savent pourquoi elles font ce qu’elles font, c’est-à-dire quelle est leur raison d’être, au-delà de simplement faire des bénéfices.

Selon Simon Sinek, les organisations les plus inspirantes et les plus réussies commencent par le ‘pourquoi’. En expliquant comment elles défient le statu quo et pourquoi votre entreprise existe, à part pour faire des bénéfices, elles parlent à la partie émotionnelle du cerveau, le cerveau limbique, qui influence la prise de décision. En revanche, le ‘what’ et le ‘how’ parlent à la partie rationnelle du cerveau. Les prospects et les clients fidèles réagissent mieux lorsque les messages parlent aux parties de leur cerveau qui contrôlent les émotions, car ils se connectent à la marque au niveau émotionnel.

En pratique, l’application du Golden Circle à une stratégie de contenu sur un site internet par exemple, implique de dépasser les caractéristiques faciles à utiliser des produits et services que vous vendez, pour véritablement exprimer les valeurs de votre entreprise et sa raison d’être. Lorsque vous réussissez à le faire, vous attirez non seulement un client qui veut acheter, mais un client qui partage les mêmes valeurs, ce qui génère confiance et loyauté.

Quel est l’ordre du Golden Circle ?

Le Golden Circle, tel que conceptualisé par Simon Sinek, est représenté par trois cercles concentriques. Du plus externe au plus interne, ces cercles représentent le ‘What’, le ‘How’ et le ‘Why’. Cependant, l’ordre dans lequel ces concepts sont généralement abordés par les entreprises, et l’ordre que Sinek propose, sont différents.

La plupart des entreprises commencent par le ‘What’. C’est la partie la plus tangible et la plus facile à identifier : les produits ou services qu’une entreprise vend. Elles se déplacent ensuite vers le ‘How’, qui représente les choses qui rendent une entreprise unique, son différentiateur sur le marché, la manière dont elle fait ce qu’elle fait. Le dernier cercle, le ‘Why’, est souvent négligé. C’est la raison d’être de l’entreprise, sa mission, sa vision, ses valeurs fondamentales.

Cependant, Sinek propose de renverser cet ordre et de commencer par le ‘Why’. En effet, selon sa théorie, c’est le ‘Why’ qui véritablement inspire et motive les gens. En commençant par expliquer pourquoi une entreprise fait ce qu’elle fait, en établissant les valeurs et la raison d’être de l’entreprise, vous créez une connexion émotionnelle avec votre audience. Le ‘How’ vient ensuite, donnant du contexte sur la manière dont l’entreprise accomplit sa mission. Enfin, le ‘What’, les produits ou services, devient la preuve tangible de cette mission.

Cet ordre inversé – ‘Why’, ‘How’, ‘What’ – fait partie intégrante du concept du Golden Circle. En commençant par le ‘Why’, vous parlez directement au cerveau limbique, qui contrôle les émotions et la prise de décision, avant d’adresser la partie rationnelle du cerveau avec le ‘How’ et le ‘What’. Ainsi, vous pouvez créer une connexion plus profonde et plus significative avec votre audience, et inspirer l’action.

Qui utilise le « golden circle » ?

Le concept du Golden Circle est utilisé par un grand nombre d’entreprises, de leaders et d’organisations qui cherchent à inspirer le changement et à faire une différence dans le monde. Simon Sinek explique comment les grands leaders et organisations utilisent le Golden Circle pour penser différemment, défier le statu quo, et inspirer les autres.

Parmi les exemples notables, on peut citer Apple, souvent mentionnée par Sinek lui-même. Cette marque à la pomme utilise le Golden Circle dans sa stratégie de marketing pour construire la confiance et la loyauté auprès de ses clients. Ils commencent par leur ‘Why’, leurs valeurs fondamentales, qui représentent la manière dont ils voient le monde et comment ils souhaitent le changer. Le ‘How’ et le ‘What’ suivent, mais ce sont des preuves tangibles de leur mission et de leur vision.

Cependant, ce n’est pas seulement réservé aux grandes entreprises. Les petites entreprises, les start-ups, et même les particuliers peuvent utiliser le Golden Circle pour définir leur propre identité de marque, leur stratégie digitale, ou simplement pour améliorer leur communication personnelle. Par exemple, un entrepreneur peut l’utiliser pour articuler clairement pourquoi il a créé son entreprise, quelles sont les valeurs de son entreprise, et comment cela se reflète dans les produits ou services qu’il offre.

C’est aussi un outil puissant pour les professionnels du marketing et de la publicité. En intégrant le ‘Why’, le ‘How’ et le ‘What’ dans leurs messages publicitaires, ils peuvent créer une histoire plus engageante et significative, rendant ainsi leur message le plus important.

Malgré sa simplicité apparente, la théorie du Golden Circle est un outil puissant. C’est une clé de la réussite pour toute personne ou organisation qui cherche à inspirer les autres. Malheureusement, la plupart des entreprises échouent à l’appliquer correctement, restant souvent coincées sur le ‘What’ et le ‘How’, sans jamais toucher au cœur du sujet, le ‘Why’. Pourtant, comme Simon Sinek le démontre, c’est là que réside le véritable pouvoir d’inspiration.

Golden Circle : savez-vous répondre à ces 3 questions ?

Dans la continuité de notre exploration du concept du Golden Circle, nous allons maintenant nous plonger dans les trois questions essentielles que Simon Sinek encourage chaque leader, chaque entrepreneur et chaque organisation à se poser. Ces questions, évidentes en apparence mais souvent négligées dans la pratique, sont au cœur du modèle du Golden Circle et représentent les piliers fondamentaux d’une communication efficace et inspirante. Elles sont :

  1. Quel est mon ‘What’ ?
  2. Quel est mon ‘How’ ?
  3. Quel est mon ‘Why’ ?

En répondant à ces trois questions, vous définissez non seulement l’essence de votre organisation, mais vous créez également une base solide pour votre communication et votre stratégie de marque. Penchons-nous maintenant sur chaque question en détail.

1) Quel est mon What ?

Dans le cadre du Golden Circle, le ‘What’ représente les produits, les services ou les résultats qu’une entreprise ou un individu offre. C’est l’aspect le plus concret et tangible de votre activité. Lorsque Simon Sinek explique le concept du Golden Circle dans sa conférence TED, largement reconnue comme l’une des plus inspirantes, il déclare que chaque personne et chaque organisation sait ce qu’elle fait, c’est-à-dire leur ‘What’.

Il peut s’agir de l’objet que vous vendez, du service que vous proposez, ou du résultat que vous promettez. Par exemple, si vous êtes une entreprise de technologie, votre ‘What’ peut être les appareils électroniques que vous vendez. Si vous êtes une organisation à but non lucratif, votre ‘What’ peut être l’impact social que vous créez.

Le ‘What’ est souvent le point de départ de la plupart des entreprises lorsqu’elles définissent leur stratégie. C’est ce qu’elles mettent en avant lorsqu’elles communiquent auprès de leurs clients. Cependant, comme le souligne Sinek, le ‘What’ ne suffit pas à lui seul pour inspirer la fidélité des clients ou pour défier le statu quo. Il doit être soutenu par le ‘How’ et le ‘Why’.

Néanmoins, connaître et pouvoir articuler clairement votre ‘What’ est une étape essentielle pour appliquer le Golden Circle. C’est le fondement sur lequel vous construisez votre ‘How’ et votre ‘Why’.

2) Quel est mon How ?

Le ‘How’ du Golden Circle, comme l’explique Simon Sinek dans son discours TED emblématique ‘Start With Why’, correspond à la manière dont vous réalisez votre ‘What’. Il s’agit des processus, des stratégies et des pratiques qui vous différencient de vos concurrents. Par exemple, votre ‘How’ peut être une technologie propriétaire que vous avez développée, un processus unique que vous avez mis en place, ou une approche particulière que vous adoptez dans votre travail.

Simon Sinek tente d’expliquer pourquoi certaines entreprises ou individus ont plus de succès que d’autres et sont capables de défier le statu quo, tandis que d’autres luttent simplement pour survivre. Il propose que le ‘How’ soit un élément essentiel de cette équation. Il n’est pas seulement question de ce que vous faites (le ‘What’), mais aussi de la manière dont vous le faites.

Le ‘How’ est également étroitement lié aux valeurs de l’entreprise. Ces principes guident la façon dont vous opérez et interagissez avec vos clients et le monde en général. Ils sont un élément clé de votre identité de marque et jouent un rôle essentiel dans l’établissement de la fidélité de vos clients.

En fin de compte, le ‘How’ est un aspect crucial de l’application du Golden Circle. Alors que le ‘What’ vous donne une base solide, le ‘How’ est l’ingrédient qui permet à votre entreprise de se distinguer. Il fait la différence entre une entreprise qui vend simplement un produit ou un service, et une organisation qui inspire les autres et a un impact durable.

Comprendre et articuler clairement votre ‘How’ est donc une étape essentielle dans l’élaboration de votre stratégie digitale et dans la construction d’une marque forte et résiliente

3) Quel est mon Why ?

Dans le modèle du Golden Circle, le ‘Why’ est sans doute le plus important et le plus complexe des trois éléments. C’est la raison pour laquelle vous faites ce que vous faites. Le ‘Why’ n’est pas lié au profit ou à un produit, mais à votre but, votre cause, ou la croyance qui inspire votre travail.

Le ‘Why’ est ce qui donne un sens à votre travail et motive vos actions. Il s’agit de la raison pour laquelle votre entreprise existe, au-delà de la simple réalisation de bénéfices. Il pourrait s’agir d’un désir de changer le monde, d’une passion pour l’innovation, ou d’un engagement envers une cause spécifique. C’est le ‘Why’ qui inspire les personnes et les organisations à dépasser le statu quo.

Sinek explique que la plupart des organisations pensent de l’extérieur vers l’intérieur du cercle : elles commencent par le ‘What’, passent au ‘How’, et ignorent souvent le ‘Why’. Mais les organisations les plus inspirantes et les plus performantes pensent de l’intérieur vers l’extérieur : elles commencent par le ‘Why’.

C’est ce ‘Why’ qui inspire les clients à acheter, pas simplement ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites. C’est la raison pour laquelle ils se sentent connectés à votre marque, et c’est ce qui encourage leur fidélité. Appliquer le ‘Why’ dans votre stratégie digitale et dans tous vos points de contact avec les clients est donc crucial pour créer une connexion significative et durable avec votre public.

En fin de compte, votre ‘Why’ est ce qui donne de la profondeur à votre ‘What’ et à votre ‘How’. C’est le cœur de votre entreprise, et c’est ce qui vous rend unique. Si vous pouvez articuler clairement votre ‘Why’, vous serez bien placé pour inspirer les autres et faire une différence dans votre secteur.

Conclusion : 

Comprendre et appliquer le concept du Golden Circle est un outil puissant pour toute entreprise souhaitant inspirer ses clients et dépasser le statu quo. Simon Sinek, à travers son discours ‘Start With Why’, l’une des conférences TED les plus regardées, nous a montré comment les plus grandes et les plus inspirantes organisations opèrent, non pas en partant du ‘What’, mais en commençant par le ‘Why’.

Le ‘Why’ représente les valeurs de l’entreprise, c’est la raison profonde pour laquelle elle existe. Le ‘How’ est la manière dont l’entreprise exprime ces valeurs dans ses activités quotidiennes, tandis que le ‘What’ est simplement le résultat de ces activités. Ces trois questions – le ‘Why’, le ‘How’ et le ‘What’ – forment ensemble le Golden Circle.

Si vous voulez que vos clients non seulement achètent vos produits ou services, mais aussi qu’ils soient loyaux à votre marque, il est essentiel d’articuler clairement ces trois éléments. Les clients se connectent à votre ‘Why’, et cette connexion est ce qui les rend fidèles à votre entreprise.

Dans votre stratégie digitale, chaque élément de votre site web, chaque message publicitaire, chaque interaction avec le client doit être en accord avec votre ‘Why’. Le Golden Circle n’est pas seulement un outil de marketing, il est un guide pour toutes les décisions et actions de votre entreprise.

En fin de compte, la capacité à dépasser le statu quo ne vient pas seulement de ce que vous faites, ni de comment vous le faites, mais surtout de pourquoi vous le faites. Comme Simon Sinek l’explique, les personnes ne ‘achètent pas ce que vous faites, elles achètent pourquoi vous le faites’. En mettant votre ‘Why’ au centre de tout ce que vous faites, vous pouvez inspirer vos clients, vos employés et vous-même, et ainsi réaliser votre vision

Auteur

Olivier NIEL

Enthousiaste des domaines de l’innovation et des ressources humaines, Olivier Niel partage son expertise à travers des articles dynamiques sur notre blog.

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