Net Promoter Score (NPS)
“
Définition
Indicateur mesurant la propension d'un client à recommander un produit, un service ou une entreprise à d'autres personnes. Une question simple est posée: Sur une échelle de 0 à 10, recommanderiez-vous notre service ?
Synonymes & Concepts liés
Score de recommandation Jauge de satisfaction indirecte Indice de confiance
Besoin d'un expert en "Net Promoter Score (NPS)" ?
Nos chasseurs de têtes identifient les profils qui maîtrisent ce concept sur le bout des doigts.