Vous cherchez à renouer le contact avec un client, un partenaire ou même un recruteur ? La relance par mail peut se transformer en un véritable atout pour engager la conversation. Trop souvent perçue comme une intrusion, la relance mérite une approche efficace et personnalisée. Comme vous le savez, le ton compte, mais le contenu aussi. Avoir à disposition des exemples concrets peut faciliter cette tâche. Passons en revue plusieurs manières d’encourager ces échanges fructueux pour transformer une simple relance en opportunité d’affaires.
Qu’est-ce qu’un e-mail de relance ?
Un e-mail de relance est un message destiné à reprendre contact avec une personne ou une entreprise suite à un échange précédent resté sans réponse. Cela peut concerner des candidatures, des demandes d’informations ou des offres commerciales. L’objectif principal de cet e-mail est de rappeler la demande initiale de manière courtoise et amicale, tout en préservant une relation professionnelle positive.
1. Mail de relance suite à un entretien d’embauche
Lorsque vous avez passé un entretien pour un emploi et que vous n’avez pas eu de nouvelles, il est essentiel de montrer votre intérêt. Voici un exemple :
Objet : Suite à notre entretien – [Votre nom]
Bonjour [Prénom du recruteur],
J’espère que vous allez bien. Je voulais vous remercier pour l’entretien que nous avons eu pour le poste de [titre du poste]. J’ai véritablement apprécié notre échange et je reste enthousiaste à l’idée de contribuer à votre équipe avec mes compétences en [compétence]. Y a-t-il eu des développements depuis notre entretien ?
Je suis disponible si vous souhaitez échanger davantage.
Bien à vous,
[Votre nom]
Relance pour un client inactif
Une relance après une période d’inaction peut susciter l’intérêt d’un client. Montrez-lui qu’il compte pour vous. Par exemple :
Objet : [Votre entreprise] – Du nouveau pour vous, [Prénom du client] !
Bonjour [Prénom du client],
J’espère que tout va bien pour vous. Cela fait un moment que nous avons échangé et je voulais voir si vous aviez des questions sur nos produits/services. De plus, nous avons récemment lancé de nouvelles offres qui pourraient vous intéresser. Voici un aperçu :
[Nouveauté 1] : [Description]
[Nouveauté 2] : [Description]
3. Mail de relance pour un partenariat commercial
Si vous avez proposé un partenariat, assurez-vous de garder le contact :
Objet : Discussion de partenariat – [Votre entreprise]
Bonjour [Prénom du contact],
J’espère que vous allez bien. Suite à notre dernière discussion au sujet d’un partenariat entre [Votre entreprise] et [Entreprise cible], j’aimerais savoir si vous avez eu le temps d’y réfléchir. Je crois fermement que cette collaboration pourrait bénéficier à nos deux entreprises. Quand seriez-vous disponible pour poursuivre cette conversation ?
Bien cordialement,
[Votre nom]
Relance pour une demande de devis
Après avoir demandé un devis, une relance est souvent nécessaire pour obtenir une réponse :
Objet : Demande de devis – [Votre entreprise]
Bonjour [Prénom],
Je me permets de vous relancer concernant le devis que j’attends suite à notre échange du [date]. Pourriez-vous m’informer sur l’état d’avancement ? Cela m’aiderait dans ma décision.
Sincèrement,
[Votre nom]
5. Mail de relance pour le paiement d’une facture
Pour rappeler un paiement en retard tout en préservant la bonne relation avec le client, voici :
Objet : Rappel amical – Facture n°[n°]
Bonjour [Prénom],
Je vous écris pour vous rappeler que la facture n°[n°] datée du [date] est toujours en attente de règlement. Pourriez-vous vérifier ce point ? Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à me le faire savoir.
Merci beaucoup et à bientôt,
[Votre nom]
Mail de relance après une demande d’information
Lorsque vous attendez des informations, un mail de relance est tout aussi pertinent :
Objet : Suivi de ma demande d’information
Bonjour [Prénom],
J’espère que vous allez bien. Je me permets de vous relancer concernant ma demande d’informations sur [Sujet]. Avez-vous eu l’occasion de vous pencher sur ma demande ? Je suis très intéressé(e) et j’attends votre retour avec impatience.
Merci d’avance !
Cordialement,
[Votre nom]
7. Mail de relance pour une déclaration de revenus
Un rappel au client sur une déclaration peut se faire ainsi :
Objet : Rappel déclaration – [Votre nom]
Bonjour [Prénom],
Je souhaitais vous rappeler qu’il est temps de remplir votre déclaration de revenus. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance, je suis là pour aider.
A très bientôt,
[Votre nom]
Conseils pour une relance efficace
Pour que vos mails de relance soient percutants, voici quelques astuces :
- Personnalisez toujours vos messages selon le destinataire.
- Soignez l’objet de votre e-mail pour qu’il soit accrocheur.
- Restez courtois et professionnel, même si la situation vous agace.
- Mettez en avant votre valeur ajoutée, expliquez pourquoi une réponse serait bénéfique.
Résumé
Le mail de relance est un véritable outil de communication professionnelle, permettant de maintenir une relation avec les interlocuteurs. En suivant ces exemples et conseils, vous pouvez transformer votre relance en opportunité. Assurez-vous de personnaliser votre approche selon les destinataires.
