Questions d'entretien : Commercial B2C
La check-list complète des questions comportementales et techniques pour ne plus jamais vous tromper lors d'un casting pour ce poste.
La méthode Eagle Rocket pour interviewer un(e) Commercial B2C
Le métier de Commercial B2C demande des compétences spécifiques (Closing, Empathie, Persévérance). Ne vous contentez pas des questions classiques. Voici 12 questions calibrées et réparties par catégorie pour évaluer en profondeur vos candidats.
1 Introduction & Motivation
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"Pouvez-vous me parler d'une mission en tant que Commercial B2C dont vous êtes particulièrement fier(e) ?"
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"Pourquoi avoir choisi de vous spécialiser en Vente Terrain ?"
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"Qu'est-ce qui vous motive à rejoindre notre entreprise plutôt qu'un concurrent dans notre secteur ?"
2 Hard Skills & Outils
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"Comment évaluez-vous votre niveau en Closing sur une échelle de 1 à 10 ? Donnez-moi un exemple récent où vous avez dû l'utiliser."
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"Comment évaluez-vous votre niveau en Empathie sur une échelle de 1 à 10 ? Donnez-moi un exemple récent où vous avez dû l'utiliser."
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"Avez-vous de l'expérience avec Salesforce ou des outils similaires ?"
3 Missions & Situations (STAR)
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"L'une de nos priorités sera : "Prospection porte-à-porte / fichiers". Racontez-moi une situation où vous avez géré cela avec succès."
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"L'une de nos priorités sera : "RDV Domicile". Racontez-moi une situation où vous avez géré cela avec succès."
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"Avez-vous déjà fait face à un échec cuisant ? Comment avez-vous réagi et qu'avez-vous appris ?"
4 Soft Skills & Savoir-être
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"Ce poste requiert d'être Fonceur. Comment cela se traduit-il dans votre façon de travailler ?"
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"Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec le Directeur Commercial. Racontez-moi une fois où vous avez dû convaincre un collègue qui n'était pas d'accord avec vous."
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"Si nous appelions votre ancien responsable, quelle serait selon lui votre principale piste d'amélioration ?"
Le conseil de nos Chasseurs de Têtes
Ne laissez pas le candidat dans sa zone de confort. Pour un Commercial B2C, il est crucial de simuler un jeu de rôle ou une étude de cas en live. Demandez-lui par exemple de pitcher votre propre offre pendant 2 minutes !
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