Eagle Rocket
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Comptes Clients Solaire • Patient

Chargé de Relation Clients

Le pompier relationnel

Salaire (Package)

26k - 45k€

À propos du poste de Chargé de Relation Clients

Le diplomate du service client. Le Chargé de Relation Clients est le pompier de la marque. Il intervient souvent quand ça va mal (litige, réclamation) ou pour entretenir le lien courant. Son but : la satisfaction irréprochable. Super-pouvoir : Il doit savoir transformer un client furieux en ambassadeur de la marque grâce à son calme légendaire, son écoute et sa capacité à trouver des solutions rapides. Futur : Manager de Service Client ou Customer Success Manager.
Diplomate né ? Rejoignez le service client.

Vos missions au quotidien en tant que Chargé de Relation Clients

  • Gestion réclamations
  • Enquêtes satisfaction
  • Appels de courtoisie

KPI Principal

Satisfaction

Compétences Clés

Calme Empathie Solution
Olivier Niel - Chasseur de tête Eagle Rocket

💡 L'avis du Chasseur

"Le poste de Chargé de Relation Clients est stratégique pour les entreprises de type Comptes Clients. Nous recherchons avant tout des profils Solaire capables de structurer leur démarche."

Olivier Niel Voir le profil →

Évolutions Possibles

1 Manager Service Client

Opportunités à la une

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Urgent
CDI

Chargé de Relation Clients Senior - Grand Compte

Paris (75)

Package 45k€
Nouveau
CDI

Chargé de Relation Clients Confirmé - Scale-up

Lyon / Remote

Compétitif + BSPCE
Top Opportunité
CDI

Chargé de Relation Clients Junior - PME

Bordeaux / Hybride

26k + Primes

Questions fréquentes sur le Chargé de Relation Clients

C'est quoi un Chargé de Relation Clients exactement (vs profil standard) ?

Contrairement à un profil commercial générique, le Chargé de Relation Clients se distingue par sa capacité à gestion réclamations dans un contexte spécifique. Chez Eagle Rocket, nous chassons des profils qui maîtrisent déjà les codes de votre secteur (Comptes Clients) pour réduire le temps d'adaptation à zéro.

Quel salaire pour un Chargé de Relation Clients en 2026 ?

Le marché est tendu. Pour attirer un top performer, le package moyen (Fixe + Variable) se situe entre 26k - 45k€. Attention : un Chargé de Relation Clients talented ne bougera pas pour moins de 15% d'augmentation. La part variable doit être motivante et non plafonnée pour garantir l'engagement.

Quels sont les pièges à éviter lors du recrutement d'un Chargé de Relation Clients ?

Le piège n°1 est de valider le CV sur la "bonne présentation" sans tester la résilience. Pour un Chargé de Relation Clients, nous voyons trop d'erreurs de casting basées sur le "feeling". Il faut valider des chiffres (KPIs passés) et effectuer des prises de références systématiques, ce que nous faisons pour chaque candidat présenté.

La question "Killer" à poser à un Chargé de Relation Clients en entretien ?

"Racontez-moi votre dernier échec commercial et comment vous avez rebondi". C'est le test ultime. Un bon Chargé de Relation Clients n'a pas peur de l'échec, il l'analyse. S'il n'a "jamais échoué" ou s'il rejette la faute sur le produit/marché, c'est un red flag immédiat chez Eagle Rocket.

Pourquoi passer par un Chasseur de Tête pour un Chargé de Relation Clients ?

Les meilleurs profils sont en poste et ne répondent pas aux annonces (marché caché). Recruter un Chargé de Relation Clients demande une approche directe type "Chasse". Notre expertise nous permet d'identifier et de convaincre ces talents passifs en moins de 3 semaines, là où une annonce classique attire souvent des profils en difficulté.

Pas encore le job de vos rêves ?

Déposez une candidature spontanée, on chasse pour vous.

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