Qu’est-ce que les valeurs de l’entreprise ?

Dans le monde dynamique et concurrentiel des affaires, il est essentiel de disposer d’un noyau stable qui ancre une organisation et guide ses actions. Ce noyau, ce sont les valeurs de l’entreprise.

Plus qu’une simple liste de mots affichés dans le hall d’accueil ou sur le site web d’une organisation, les valeurs d’entreprise représentent l’essence même de la société – ce qui la définit, ce qui la motive, et ce qui distingue une entreprise des autres. Les valeurs sont le cœur battant d’une organisation, influençant chaque interaction, chaque décision et chaque produit ou service qu’elle propose.

Avant de plonger dans la profondeur des valeurs d’entreprise et de comprendre leur influence sur la performance, la culture et l’identité d’une entreprise, commençons par définir exactement ce que sont ces valeurs et pourquoi elles revêtent une telle importance.

Définition : Qu’est-ce que les valeurs de l’entreprise ?

Les valeurs d’entreprise incarnent bien plus que de simples déclarations, ce sont les piliers éthiques et philosophiques sur lesquels une société est construite. Ces principes cardinaux informent non seulement le comportement extérieur de l’entreprise, mais aussi sa texture interne, influençant chaque nuance de sa culture organisationnelle.

Elles orientent les actions, définissent les choix et inspirent les décisions de tous, des dirigeants aux nouveaux employés. 

Comme l’ADN contient le code génétique qui détermine les caractéristiques d’un organisme, les valeurs d’entreprise façonnent l’identité, le caractère et la raison d’être d’une organisation.

Pour qu’elles soient véritablement efficaces, ces valeurs doivent résonner profondément, alignées sur la mission et la vision de l’entreprise, et être reflétées dans chaque aspect de son fonctionnement.

Exemple de valeurs d’entreprise

Au cœur de la structure d’une organisation se trouvent ses valeurs d’entreprise qui définissent non seulement son essence, mais aussi ses interactions avec le monde extérieur. Illustrons cela par quelques valeurs d’entreprise couramment adoptées :

  1. Intégrité : Elle signifie que l’entreprise s’engage à agir honnêtement et à toujours faire ce qui est juste, même lorsque cela pourrait ne pas être bénéfique sur le plan financier ou populaire. C’est une promesse que les engagements seront tenus et que les affaires seront menées de manière transparente.
  2. Respect : Une entreprise qui valorise le respect traitera chaque individu, qu’il soit client, fournisseur ou employé, avec dignité et considération. Cela transcende les barrières culturelles, ethniques ou sociales, garantissant une atmosphère de travail inclusive.
  3. Responsabilité : Cela signifie assumer la responsabilité des actions de l’entreprise, qu’elles soient positives ou négatives. Une entreprise responsable se tiendra responsable de ses erreurs et prendra des mesures pour rectifier et améliorer.
  4. Excellence : C’est l’engagement constant à améliorer les produits, les services et les processus internes. Les entreprises qui valorisent l’excellence ne se contentent jamais du statu quo ; elles cherchent toujours à innover et à se dépasser.
  5. Collaboration : Cette valeur met en lumière l’importance du travail d’équipe et de la mise en commun des talents et des ressources pour atteindre les objectifs. Elle reconnaît que la somme des efforts collectifs est souvent plus grande que les contributions individuelles.
  6. Innovation : Dans un monde en constante évolution, les entreprises qui valorisent l’innovation cherchent continuellement à repousser les limites de ce qui est possible, à remettre en question le statu quo et à introduire de nouvelles idées et solutions.

Ces valeurs, parmi tant d’autres, aident à orienter la manière dont une entreprise interagit non seulement avec ses clients, fournisseurs et actionnaires, mais également avec la société en général. Adoptées sincèrement, elles peuvent permettre à une entreprise de se démarquer, de construire une solide réputation et de créer un impact positif dans les communautés où elle opère.

Exemples de valeurs d’une 5 entreprises.

  1. Apple
    • Innovation : Apple a toujours été à la pointe de la technologie, cherchant constamment à repousser les limites de ce qui est technologiquement possible et à introduire des produits révolutionnaires.
    • Qualité : Reconnu pour la durabilité et l’excellence de ses produits, Apple mise sur la qualité pour fidéliser ses utilisateurs.
    • Accessibilité : Bien qu’ils soient à la pointe de la technologie, les produits Apple sont conçus pour être intuitifs et faciles à utiliser pour tous.
  2. Starbucks
    • Respect : Chez Starbucks, le respect pour les collaborateurs, les clients et les fournisseurs est primordial. Il s’étend également aux communautés dans lesquelles l’entreprise opère.
    • Excellence : L’entreprise s’efforce de fournir le meilleur café possible, en s’approvisionnant de manière éthique et en formant soigneusement ses baristas.
    • Passion : Starbucks croit en l’inspiration et la passion pour ce qu’ils font, que ce soit dans la création de nouvelles saveurs ou la manière dont ils servent la communauté.
  3. Tesla
    • Durabilité : Tesla est pionnière dans la promotion de solutions énergétiques durables, notamment à travers ses véhicules électriques.
    • Innovation : À l’image de son fondateur Elon Musk, Tesla ne cesse de remettre en question le statu quo, en introduisant régulièrement des technologies novatrices.
    • Sécurité : Tesla investit massivement dans la recherche pour garantir que ses véhicules soient parmi les plus sûrs sur la route.
  4. Nike
    • Inspiration : Nike se concentre sur l’inspiration des athlètes du monde entier avec ses produits.
    • Authenticité : La marque cherche à être véritable dans tout ce qu’elle fait, depuis la conception de ses produits jusqu’à ses campagnes publicitaires.
    • Inclusion : Nike croit fermement en la diversité et l’inclusion, et s’efforce de représenter toutes les communautés dans ses initiatives.
  5. Google
    • Concentrer sur les quelques projets ayant un impact majeur : Plutôt que de s’éparpiller, Google se concentre sur des projets qui peuvent vraiment faire une différence à grande échelle.
    • Accès universel aux informations du monde : Depuis sa création, l’objectif de Google a été de rendre l’information mondiale facilement accessible et utile.
    • Respect des utilisateurs : Google valorise la confiance de ses utilisateurs et s’engage à protéger leur vie privée et leurs données.

Chacune de ces entreprises a soigneusement choisi et intégré ses valeurs pour qu’elles correspondent à sa mission, à sa vision et à son identité unique. Ces valeurs guident non seulement leur culture d’entreprise, mais influencent aussi la manière dont elles interagissent avec leurs clients, leurs partenaires et le monde en général.

Comment diffuser ses valeurs d’entreprise ?

La diffusion des valeurs d’entreprise est un enjeu majeur pour que celles-ci soient intégrées et vécues par tous les collaborateurs et parties prenantes. Pour définir des valeurs pertinentes et les partager, une stratégie en plusieurs étapes s’impose :

  1. Formation : Il est primordial d’assurer que tous les nouveaux membres de votre équipe comprennent et adhèrent à l’ADN de votre entreprise dès leur intégration. Cela nécessite une formation continue où les valeurs de votre entreprise sont mises en avant, illustrées par des exemples concrets et ancrées dans la mission de votre entreprise.
  2. Communication : La culture et les valeurs doivent être communiquées régulièrement, que ce soit à travers des canaux internes ou externes. Les grandes entreprises ont souvent recours à des campagnes internes, où les collaborateurs partagent leurs propres valeurs et racontent comment ils les voient à l’œuvre au quotidien. Ces témoignages permettent de trouver dans les valeurs un écho personnel, rendant l’adhésion d’autant plus solide.
  3. Exemple en action : Les managers et les dirigeants ont un rôle essentiel à jouer. Ils doivent incarner ces valeurs, les faire vivre et les partager les uns avec les autres. Lorsqu’un leader démontre par ses actions et les décisions l’importance des valeurs fondamentales de votre entreprise, il encourage ses équipes à faire de même.
  4. Engagement des parties prenantes : Faire en sorte que les fournisseurs, les partenaires et les actionnaires comprennent et respectent les valeurs d’une entreprise renforce la cohérence du message. Cela permet également d’assurer une symbiose entre les valeurs de l’entreprise et celles de toutes les parties prenantes.
  5. Feedback et Évolution : Le paysage des affaires évolue constamment. Il est donc essentiel de réévaluer et, si nécessaire, de redéfinir les valeurs en fonction des retours des collaborateurs, des tendances du marché et des besoins des communautés dans lesquelles l’entreprise opère. Ce processus garantit que les valeurs d’entreprise restent pertinentes et reflètent les aspirations de l’organisation.

Pourquoi les valeurs d’entreprise sont-elles si cruciales ? Parce qu’elles sont le filtre à travers lequel les décisions sont prises, les idées sont évaluées et les actions sont mises en œuvre. Elles créent une culture d’entreprise où chacun sait ce qui est attendu et comment contribuer à faire avancer l’ensemble.

Comment faire vivre ces valeurs d’entreprise ?

Faire vivre les valeurs d’entreprise n’est pas une tâche facile. Bien que vous puissiez définir les valeurs sur le papier, leur mise en œuvre exige un effort continu et la collaboration de tous les membres de l’organisation. Voici comment assurer que vos valeurs ne restent pas de simples mots, mais guident réellement les actions quotidiennes de l’entreprise :

  1. Définition claire : Avant tout, il faut bien définir vos valeurs. Qu’entend-on exactement par « intégrité », « respect » ou « innovation » ? Ces termes peuvent avoir différentes significations selon les individus. Assurez-vous que tous les membres de votre équipe partagent les mêmes valeurs et la même compréhension de ces dernières.
  2. Impliquer tout le monde : Pour que les valeurs de votre organisation soient authentiquement vécues, chaque employé de l’entreprise doit y adhérer. Organisez des ateliers ou des sessions brainstorming pour définir ou redéfinir ensemble les valeurs. Ces moments permettent à chacun de s’approprier les valeurs et de se sentir investi.
  3. Manager par les valeurs : Les managers et les directeurs doivent être les premiers à incarner et à promouvoir les valeurs d’entreprise. Leur comportement doit servir d’exemple, montrant comment les actions et les décisions peuvent être guidées par ces principes fondamentaux.
  4. Feedback et récompense : Encouragez les équipes à partager quand et comment elles ont vu les valeurs en action. Mettez en place un système où les employés peuvent être reconnus et récompensés pour avoir véritablement incarné les valeurs de l’entreprise dans leur travail.
  5. Intégration dans la prise de décision : Les valeurs d’entreprise ne doivent pas être des ajouts superficiels mais doivent être intégrées dans le processus décisionnel. Elles doivent agir comme un filtre, garantissant que chaque décision est en phase avec la culture de votre entreprise.
  6. Formation continue : Organisez régulièrement des formations rappelant les valeurs d’entreprises, leurs implications et comment les mettre en pratique au quotidien. Ces formations aideront les nouveaux employés à s’intégrer et rappelleront aux anciens l’importance de ces principes.
  7. Communiquer largement : Vos valeurs d’entreprise doivent être visibles partout : sur votre site web, dans vos bureaux, dans vos communications. Les clients et les parties prenantes doivent connaître les valeurs qui animent votre entreprise et pourquoi elles sont importantes.
  8. Évaluation et adaptation : Le monde des affaires évolue, tout comme les communautés dans lesquelles vous opérez. Il est donc essentiel de réévaluer régulièrement si les valeurs d’entreprise restent pertinentes et en phase avec la réalité.

Les valeurs d’entreprise ne sont pas seulement des mots ou des slogans. Elles sont le cœur et l’âme d’une entreprise. Elles guident les actions, forgent la culture, et inspirent les équipes à travailler ensemble pour réaliser la vision de l’entreprise. Il est donc essentiel de les choisir avec soin, de les communiquer largement, et surtout, de les vivre au quotidien.

Comment connaître les valeurs d’un candidat pendant le recrutement ?

Lors du recrutement, il est essentiel de comprendre les valeurs d’un candidat pour s’assurer qu’elles s’alignent avec celles de votre entreprise. Cela peut renforcer l’harmonie, la collaboration, et contribuer à la création d’une entreprise prospère. Voici comment vous pouvez déterminer ces valeurs pendant le processus de recrutement :

  1. Préparation en amont : Avant l’entretien, définir les valeurs d’une entreprise est crucial. Réfléchissez à quelles sont les valeurs importantes pour votre organisation et comment les définir clairement. Ces valeurs font partie intégrante de ce que vous cherchez chez un candidat.
  2. Questionnement direct : Posez des questions qui permettent au candidat d’exprimer les valeurs qui l’animent. Par exemple : « Quelles sont les trois valeurs les plus importantes pour vous lorsque vous envisagez de travailler dans une entreprise ? » ou « Quels sont les directeurs communs à une entreprise que vous admirez ? »
  3. Mise en situation : Proposez des scénarios hypothétiques où les valeurs d’entreprise servent de guide pour prendre des décisions. Observez comment le candidat réagirait dans des situations où ses valeurs seraient mises à l’épreuve.
  4. Recherche préalable : Avant l’entretien, vous pouvez examiner les résultats de recherche associés au candidat. Regardez leurs publications, leurs interactions sur les réseaux sociaux, ou toute information du monde professionnel pour avoir un aperçu de leurs valeurs.
  5. Feedback des précédents employeurs : Si possible, renseignez-vous sur la manière dont le candidat a interagi envers les parties prenantes et les autres parties prenantes dans ses précédentes expériences professionnelles.
  6. Discussions sur la culture d’entreprise : Parlez de la culture et des valeurs de votre organisation et observez la réaction du candidat. Leurs réponses peuvent vous donner un indice sur comment ils se voient intégrer dans votre équipe et si leurs valeurs sont en phase avec les vôtres.
  7. Écoute active : Pendant l’entretien, prêtez attention à la manière dont le candidat parle des autres, les uns envers les autres, de ses expériences précédentes, et de ses aspirations futures. Ces détails peuvent souvent révéler des indices sur ses valeurs profondes.
  8. Valeurs comme un filtre : Utilisez les valeurs d’entreprise non seulement comme un guide mais aussi comme un filtre pour évaluer chaque candidat. Cela aide à s’assurer que vous recrutez des personnes qui non seulement ont les compétences requises, mais aussi les valeurs qui correspondent à votre organisation.

En fin de compte, connaître les valeurs d’un candidat est crucial pour assurer une intégration réussie dans l’équipe et la contribution à la vision globale de l’entreprise. En intégrant ces étapes dans votre processus de recrutement, vous augmentez vos chances de construire une équipe solide, alignée et dédiée à faire avancer les choses dans la direction souhaitée.

Valeurs de l’Entreprise vs Marque Employeur : Comprendre la distinction.

Les valeurs de l’entreprise et la marque employeur sont deux concepts cruciaux dans le monde des affaires, mais ils servent différents objectifs et ont des implications distinctes pour une organisation. Les valeurs de l’entreprise se réfèrent aux principes fondamentaux et aux croyances qui guident le comportement, les décisions et les actions d’une organisation. Elles sont le socle de la culture interne de l’entreprise et définissent ce qu’elle représente, comment elle opère et ce en quoi elle croit.

D’autre part, la marque employeur est l’image ou la perception qu’ont les employés potentiels, actuels et anciens de l’entreprise en tant qu’employeur. Elle englobe tout ce qui fait de l’entreprise un lieu de travail attractif ou non, y compris la réputation de l’entreprise sur le marché du travail, les avantages qu’elle offre, son environnement de travail et la manière dont elle traite ses employés. La marque employeur est essentielle pour attirer, fidéliser et engager les meilleurs talents.

En somme, alors que les valeurs de l’entreprise sont les fondations internes qui guident le comportement et les actions de l’entreprise, la marque employeur est la représentation externe de l’entreprise en tant que lieu de travail. Ces deux concepts sont interdépendants : des valeurs d’entreprise solides et bien définies peuvent grandement renforcer une marque employeur positive.

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Conclusion.

Comment définir le succès d’une entreprise au-delà de ses chiffres financiers ? C’est par sa capacité à établir et à vivre selon un ensemble de valeurs. Ces valeurs, façonnées par les idées et les inspirations qui animent ses fondateurs et ses employés, ne sont pas seulement de simples énoncés ; elles sont le cœur palpitant de l’organisation. Les entreprises d’aujourd’hui comprennent pourquoi il est crucial de créer des valeurs que les clients apprécient et qui guident les comportements et les compétences des membres de l’équipe.

Les valeurs d’entreprise sont les principes qui nous rappellent comment créer des valeurs positives dans le monde, en donnant un impact positif sur les communautés dans lesquelles nous opérons. L’entreprise moderne sait qu’elle doit se concentrer sur plus que simplement les produits qu’elle fabrique. Elle a la responsabilité de fournir les informations du monde de manière éthique, tout en favorisant une culture où les valeurs et la culture sont intrinsèquement liées. Dans un monde toujours connecté, fidéliser les utilisateurs signifie offrir plus qu’un service ou un produit ; cela signifie créer une expérience où les valeurs d’entreprise sont les guides, influençant chaque interaction.

Les entreprises qui parviennent à définir des valeurs communes, qui donnent aux autres les moyens de réussir et qui manifestent ces valeurs fondamentales dans leurs actions quotidiennes, ont une entreprise et pourquoi elles réussissent là où d’autres échouent. Les valeurs qui nous animent sont essentielles, car elles définissent qui nous sommes, comment nous travaillons et comment nous faisons une différence dans le monde. Ces valeurs ne sont pas seulement des mots sur une page ; elles font partie intégrante de la culture d’entreprise, ayant un impact bien plus profond sur son succès à long terme.

Auteur

Olivier NIEL

Enthousiaste des domaines de l’innovation et des ressources humaines, Olivier Niel partage son expertise à travers des articles dynamiques sur notre blog.

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