Tout savoir sur la méthode SONCAS

Tout savoir sur la méthode SONCAS

Contenus

La méthode SONCAS est un moyen mnémotechnique utilisé pour se souvenir des sept étapes de la vente : situation, objectif, besoin, conséquence, avantages et conclusion. 

Cette technique a été mise au point par François Dupuy, expert en vente, et s’est révélée être un moyen efficace d’augmenter les ventes

En prenant le temps de définir clairement la situation et les objectifs avant de conclure la vente, les praticiens de SONCAS ont plus de chances de trouver les besoins de leurs clients potentiels et de conclure l’affaire. 

En outre, en comprenant les conséquences d’un non-achat, les vendeurs peuvent démontrer de manière plus convaincante les avantages de leur produit ou service.

La méthode SONCAS est une technique éprouvée qui peut aider les vendeurs à augmenter leur taux de conclusion et à dynamiser leur activité.

C’est quoi la méthode SONCAS ?

La méthode SONCAS est un moyen mnémotechnique utilisé pour se souvenir des sept principes de la vente

Les lettres de SONCAS signifient :

  • S-Sélectionner le prospect,
  • O-Ouvrir par une salutation,
  • N-Nommer le produit,
  • C-Clôturer par une déclaration sur les avantages,
  • A-Demander la commande
  • S-Sceller l’affaire. 

Les sept principes de la vente sont les suivants :

  • 1) connaître votre métier,
  • 2) faire vos devoirs,
  • 3) être enthousiaste,
  • 4) être sensible aux besoins de votre prospect,
  • 5) établir une relation,
  • 6) traiter les objections et
  • 7) conclure la vente

En utilisant la méthode SONCAS, les vendeurs peuvent s’assurer qu’ils couvrent tous les points clés de la vente et augmentent leurs chances de conclure une vente.

Pourquoi mettre en place la méthode SONCAS ?

En matière de service à la clientèle, il est essentiel d’offrir une excellente expérience pour que les clients soient satisfaits et reviennent. 

Cependant, la création d’une expérience de service client parfaite peut être un défi. 

Il existe de nombreuses approches différentes que les entreprises peuvent adopter, mais une méthode qui a gagné en popularité ces dernières années est la méthode SONCAS

SONCAS est un acronyme qui signifie “Surface, Oppose, Nécessaire, Complète, Demande et Sourit”. 

Cette méthode fournit un cadre que les représentants du service clientèle doivent suivre afin de créer une expérience positive. 

En prenant le temps d’aborder les problèmes du client, de s’opposer aux émotions négatives qu’il peut ressentir et de répondre à ses besoins de manière complète et efficace, les entreprises peuvent s’assurer que les clients vivent une expérience positive. 

En outre, en assurant un suivi avec un sourire et un remerciement sincère, les entreprises peuvent donner aux clients le sentiment d’être appréciés et valorisés.

Sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui, fournir un excellent service à la clientèle peut faire la différence entre le succès et l’échec. 

En appliquant la méthode SONCAS, les entreprises peuvent offrir à leurs clients la meilleure expérience possible et, ce faisant, créer de fidèles défenseurs de la marque.

Quand faut-il utiliser la méthode SONCAS ?

La méthode SONCAS peut être un outil utile tant pour les vendeurs que pour les clients. 

SONCAS peut aider les vendeurs à se souvenir des éléments clés d’une vente réussie. Il est également utile aux clients, car il leur permet de savoir à quoi s’attendre pendant un entretien de vente

La situation fait référence aux circonstances actuelles entourant le produit ou le service vendu. 

L’objection est la principale préoccupation du client ou son objection à l’achat. 

Le besoin est le besoin sous-jacent du client auquel le produit ou le service va répondre. 

La conséquence est ce qui se passera si le client n’achète pas le produit ou le service. 

L’action est la solution proposée par le vendeur pour répondre au besoin du client. 

Enfin, la satisfaction est le résultat que le client obtiendra après avoir effectué un achat. 

En gardant ces éléments à l’esprit, les vendeurs et les clients peuvent s’assurer qu’ils sont sur la même longueur d’onde et qu’ils travaillent à un objectif mutuellement bénéfique.

Comment utiliser efficacement la méthode SONCAS ?

La méthode SONCAS est un outil puissant pour les vendeurs

Lorsqu’elle est utilisée correctement, elle peut vous aider à conclure plus de ventes et à gagner plus de commissions. 

Cependant, de nombreux vendeurs trouvent la méthode SONCAS difficile à utiliser efficacement. 

La clé est de comprendre comment les différents éléments de la méthode SONCAS fonctionnent ensemble. 

La situation est le premier élément de la méthode SONCAS

C’est là que vous décrivez le problème auquel votre client est confronté. 

Le besoin est le deuxième élément. 

C’est là que vous expliquez comment votre produit ou service peut résoudre le problème. 

La conséquence est le troisième élément. 

C’est là que vous expliquez ce qui se passera si le problème n’est pas résolu. 

La solution est le quatrième élément. 

C’est là que vous proposez votre produit ou service comme solution au problème. 

Enfin, le résumé est le cinquième élément. 

C’est là que vous résumez brièvement tout ce que vous avez dit et que vous faites une présentation finale de votre produit ou service. 

Utilisée correctement, la méthode SONCAS peut être un outil puissant pour les vendeurs

En comprenant le fonctionnement de chaque élément, vous pouvez utiliser la méthode SONCAS pour conclure davantage de ventes et gagner plus de commissions.

Quelles sont les étapes de la méthode SONCAS ?

La méthode SONCAS est souvent utilisée par les vendeurs lors de présentations ou d’argumentaires auprès de clients potentiels

La première étape consiste à évaluer la situation et à identifier l’objectif de la réunion ou de la présentation. 

Une fois cet objectif établi, l’étape suivante consiste à identifier tous les points négatifs qui pourraient potentiellement nuire à la vente. 

Ensuite, il est temps de se concentrer sur les points positifs, qui peuvent contribuer à conclure l’affaire. 

Enfin, le vendeur doit passer à l’action et résumer ce qui a été discuté. 

En suivant ces étapes, le vendeur peut augmenter ses chances de réussir une vente.

Méthode SONCAS – Techniques de vente

Conclusion :

En résumé, l’utilisation de la méthode SONCAS lors de la vente de produits ou de services présente de nombreux avantages. 

Premièrement, elle permet d’établir une relation avec les clients potentiels en soulignant les caractéristiques les plus importantes du produit ou du service d’une manière adaptée à leurs besoins. 

Deuxièmement, elle permet aux vendeurs de suivre les interactions avec les clients et d’adapter leur approche en conséquence. 

Troisièmement, elle peut contribuer à réduire le risque de réaliser une vente en mettant en évidence les objections potentielles d’un client. 

Enfin, la méthode SONCAS est adaptable à différents types de produits et de services, ce qui en fait un outil de vente polyvalent. 

En tirant parti de ces avantages, les vendeurs peuvent augmenter leur taux de réussite et offrir à leurs clients une meilleure expérience globale.

recruter un commercial

Vous cherchez : un commercial ? Un nouveau challenge ?

Votre message

[contact-form-7 id="32231" title="Sans titre"]