Analyse des besoins du client
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Définition
L’analyse des besoins du client est le processus qui consiste à recueillir, reformuler puis prioriser les attentes d’un client avant de lui proposer une solution, en 4 étapes : recueil, reformulation-validation, priorisation, puis présentation de l’offre adaptée.
Synonymes & Concepts liés
Découverte du besoin clientDiagnostic commercialQuestionnement de découverte
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