Gatekeeper
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Définition
Au téléphone, le gatekeeper (gardien de la porte) désigne la personne (assistant(e) de direction, accueil, standardiste) qui filtre les appels et bloque l'accès aux décideurs. Le commercial doit savoir contourner ce barrage.
Synonymes & Concepts liés
Barrage secrétaireStandardisteFiltre décisionnel
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